党在十八大提出，在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。党的十八大之后，党中央又提出实现中华民族伟大复兴的中国梦；实现党的十八大确定的奋斗目标和中国梦，是我们全国各族人民的希望和期盼、是早日实现党的最终奋斗目标—共产主义的奠基石。实现这一目标，就必须有两大举措:一是巩固党的执政基础和执政地位、绝对保持党的先进性和纯洁性。二是坚持群众路线，群众是英雄、是历史的缔造者、是推动历史前进的动力。什么是群众？群众—人民大众，对于一个单位或一个企业来说—职工；因此，“两个一百年”和“中国梦”的实现，要靠一代又一代全国人民、广大职工在平凡的工作岗位上，统一思想、鼓足干劲、凝聚智慧、激发活力、奋力拼搏、开拓创新。怎么样去统一广大职工的思想、开拓创新，这就要靠上层建筑的正确领导、教育扶持；广大职工要靠思想文化、知识技能等方面的支撑，其中最重要的就是：思想认识超前、文化素养提升、专业技能提高，这就必须要加强不断的学习，建立长效的职工学习培训机制。习近平总书记在中央学校建校80周年庆典会上强调“党的十八大提出了建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的重大任务，把学习型放在第一位，是因为学习是前提，学习好才能服务好、学习好才有可能创新”；“我们的党要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、再实践”。阐明了广大职工学习培训的重要所在。

一、什么是职工培训

培训是一种有组织、有计划的管理训诫行为。从大的方面上讲，可是理解为人力资源开发的中心环节；从小的方面上讲，可以理解为提高人们实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。我们也可以这样理解：培训是帮助企事业单位实现战略目标、提升职工个人竞争力的一种教育培养方式，是职工继续教育的范畴。培训是一种人与人之间的双边活动，由培训的组织者和受训的学习者构成。其培训的形式、时间、方法、内容、手段和目的则根据组织者的设计需要而确定的；而受训的学习者则根据组织者的要求接受培训，达到要求。

培训的方式有两种：即有形培训和无形培训。有形培训—指有固定的时间、地点和讲师的培训。无形培训—指领导或主管在平时的工作中对下属职工的指导培养，这种指导培养的方式可以是开会、一对一的当面交流、甚至可以是批评劝导等。

职工培训——是企事业单位通过各种方式使职工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能和工作态度，最终实现企业或单位的整体目标的一种计划性和连续性的活动。它是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企事业单位效益提高、服务质量提升的重要途径。

1、职工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。

企事业单位人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，另一种就是靠自己培养。但引进有诸多因素的影响，所以企事业单位应不断地组织职工培训，灌输价值观和良好的行为规范，使职工能够自觉地按规定工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强职工对组织的认同感；增强职工与职工、职工与管理者之间的凝聚力和团队精神。

2、职工培训是提升职工技术、能力水平，达到人与“事”相匹配的有效途径。

职工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。职工上岗后，需要不断地进步、提高，以适应日新月异的时代发展的岗位需要。因此，职工培训是达到岗位预期目标的有效途径。

3、职工培训是激励职工工作积极性的重要措施。

职工培训是一项重要的人力资源投资，也是一种有效的激励方式。职工看重的不是一时的金钱得失，而是本身技术能力和知识再次提升，只有技术能力和知识不断的提升，适应社会发展的需要，职工个人才能获得长期利益。

4、职工培训是建立学习型组织的最佳手段。

学习型组织是现代企事业管理理论与实践的创新，是企事业单位职工培训开发理论与实践的创新。要想建立学习型组织，除了有效的开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高职工素质的培训思路，建立一个能充分激发职工活力的人才培训机制。一个成功的企事业单位将职工培训作为本单位不断获得效益的动力，永远不满足地提高产品和服务质量，通过不断学习和创新来提高效率。

二、为什么要培训

培训作为直接提高经营管理者能力水平和职工技能，为企事业单位提供新的工作思路、知识、信息，增长职工才干和敬业、创新精神的根本途径和实用方式，是最为重要的人力资源开发。有效的培训，就是提升企事业单位综合竞争力的，是实现工作目标的前提。它对组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。良好的培训对企事业单位而言有四点好处：

1、培训能增强职工对本单位的归属感和主人翁责任感。

就企业而言，员工培训得越充分，对员工越具有吸引力、越能发挥人力资源的倍增效应，为企业创造更多的效益。百事可乐公司对深圳270多名学工中参加过培训的100名进行一次调查，其中80%员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。可以讲，培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更深的理解。

2、培训能促进企事业单位与职工、管理层与职工的双向沟通，增强向心力和凝聚力，塑造优秀的企事业单位文化。

就企业而言，不少企业采取自己培训和委托培训的方法，这样做容易将培训带入企业文化，企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识，从而培养职工的敬业精神、创新精神和社会责任感，形成上上下下学技术、个个自觉搞创新，企业科技开发能力明显增强。

3、培训能提高职工综合素质、提高生产效率和服务水平，树立企事业单位良好形象，增强赢利能力。

美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右，在对大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达到20-30% 。摩托罗拉公司向全体雇工每年提供40小时的培训，大约花1美元，在3年内实现40美元的生产效益。他们认定：摩托罗拉公司雇员已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。这种巨额的培训收益说明培训投资的重要性。

4、适应市场变化、增强竞争优势，培养后备力量，保持企事业单位的生命力。

当前社会的竞争主要还是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。有关研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5:5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资作用于设备的硬件投资后，产出的效益成倍增加，可达到投1产8的产出比。有一流的人才，就可以开发一流的产品、创造一流的业绩，可以在市场竞争中立于不败之地。

三、培训的基本内容有哪些

培训的基本内容主要有以下3种：

1、知识培训。职工只有具备一定的专业基础知识和综合知识，才能将自己的工作结合社会实际和工作要求举一反三，全面创新的把工作做好；因此，职工知识的储备是自我发展的坚实支撑；知识培训是获取个人持续发展、不断提高的基础。

2、技能培训。知识只有转化为技能，才能真正产生价值。我们常说“知识就是力量、科技是第一生产力”，只有当知识、科技转化为生产力的时候，他才能成为第一生产力；职工的工作技能是产生工作效益、获得自我发展的根本源泉；因此，技能培训是企事单位培训中的重要环节。

3、素质培训。职工具备了扎实的知识和过硬的技能，但如果没有正确的人生观、价值观，没有积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们将会带来的不是工作效益，很可以是负面影响和工作损失。而高素质职工，即使暂时在知识、技能方面上存在不足，但他们会为实现目标而主动有效地去学习和提升自我；因此，素质培训是企事业单位必须持之以恒进行的核心重点。

四、怎么样组织培训

组织培训包括培训的基本形式和培训开展的原则二个内容。

培训要想获得好的效果，培训形式的选择至关重要。根据成人一般都具有的社会经历、成熟的思维能力等特点，因此培训的主要方式不是简单的“你教我学”，而是以交流、讨论为主，培训的手段更倾向于启发和引导。培训的基本形式有以下8种：

1、讲授法：它是传统模式的培训方法，也称课堂演讲法。企事业单位的专题讲座就是此种培训方法。讲授法的重要技巧就是要保留适当的时间进行双方的沟通，用回答形式获取学员对讲授内容的反馈，达到由浅入深、浅入深出。

2、视听法：运用电视、幻灯、投影、电脑等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法。它可以利用摄像机自行摄制培训录像带，选择一定的课题将企事业单位实务操作规范程序、礼仪行为规范等内容自编成音像教材用于培训。

3、讨论法：对某一专题进行深入的培训方法。其目的是为了解决某些复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，谋求观点看法一致。讨论法培训的效果取决于培训师的经验与技巧；讨论会的主持人要善于激发学员踊跃发言，防止讨论偏离主题，它适用于研究问题为主的培训，比较适用于管理人员的训练。

4、操作示范法：职工岗前培训训练中广泛采用的一种方法；适用于机械等操作性强工种的培训。它是部门专业技能训练的通用方法。由技术人员或实习指导教师讲授操作要领和技术规范，然后进行标准化地示范动作表演，学员进行反复模仿练习，达到熟练程度。

5、现场个别培训法：单个一对一的现场个别培训，它是一种传统的培训方式，又称为师徒式培训。有四个步骤：一是准备，即制订工作任务表和工作细则、确定培训目标；二是传授，即教师以工作细则为基准，按工作步骤进行反复示范让学员理解；三是练习，即学员反复练习、独立操作，教师在一旁指导纠正错误，为改进动作提出建设。四是跟踪观察：在学员独立工作后，教师继续对其观察，并提出明确的支持和反馈，使学员对培训保持一种良好积极的态度，实现培训效果。

6、跟岗培训法：主要适用于职工晋升和轮岗；通过带岗者的言传身教，使职工获取实践经验，达到岗位要求。

7、部门互动式培训法：设置培训主题后，根据部门职工的特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习。培训共同参与，每位职工都是教师，讲解部份内容，全体人员参加讨论，总结长处、改进不足、不断完善，使参与者同时获得提高。

8、沙龙式培训法：寻求一个合适场所，举办轻松、活泼、形式多样的学习活动，在娱乐中将知识与游戏结合起来（还有：案例研讨法、管理游戏法、职位演扮法、专门指导法等）。总之，对技术性较强的，应尽量模拟实际工作环境，在培训中开展竞赛，引入奖励机制，使培训产生激励作用。

为了保证培训开展的方向不偏离设定的目标、确保培训质效，因此，组织培训必须遵循以下五个方面的原则。

1、战略原则：培训的效果有两种，即立竿见影和潜在效果；对管理人员的培训，后者更为重要，必须树立战略观念，根据企事业单位发展目标及战略思维制订培训规划，它与企事业单位的长远发展紧密结合，有后劲。

2、学以致用、理论联系实际原则：职工培训应当有明确的针对性，从实际工作需要出发，与职位特点紧密结合、与培训对象的年龄、知识结构、思想状态等紧密结合，通过培训让职工掌握必要的技能以完成规定的工作，最终为迅速的提高本单位的工作效率效益服务。

3、知识技能培训与企业文化培训兼顾原则：培训的内容，除了文化知识、专业知识、专业技能外，还应包括理想、信念、人生观、价值观、道德观等方面，而后者要与企业目标、文化、制度、优良传统等结合起来，使职工思想深入企业文化之中，个个树立“大河有水小河满、大河无水小河干”的思想，人人以企业为家。

4、全员培训与重点提高相结合原则：全员培训就是有计划、有步骤地对在职的所有职工进行培训，这是提高全员素质的必由之路。为了提高培训投入的回报率，培训要有重点，即对企业兴衰有着重大影响的管理和技术骨干，特别是中高层管理人员、梯队人员更应该有计划地进行培训，确保本单位、本部门的中坚力量得到长足发展。

5、培训效果反馈与强化原则：培训效果反馈指的是在培训后对职工进行检验，其作用在于巩固职工学习的技能、及时纠正错误和偏差。反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化则是指根据反馈的信息，对培训的职工进行奖励或惩罚。其目的是加强职工的培训意识，培训效果得到进一步强化。

五、职工培训要达到什么目的

当今，团队的建设深受领导和管理者的高度重视，它离不开职工队伍的建设，职工是主体，培训是手段；如何了解培训给企事业单位带来更多的好处，则就要明确培训的目的，这样才能有的放矢的做好培训工作，其职工培训的目的有六个：

1、使职工认同企事业单位文化，达到思想统一、行动一致，建立和培育职工对企事业单位的亲和度，缩短团队融合时间，增强稳定性、降低职工流失率（对企业而言，职工流失有“二三二”规律，即二周、三个月、两年）。

2、让职工适应工作，提高工作效率，减少错误的发生。使各项规章制度成为约定成熟的企事业单位文化内容之一。

3、促使职工工作技能、专业知识的学习和提高，保证工作任务的完成和开拓创新，确保企事业单位经营工作活动的正常进行。

4、满足企事业单位发展及经营工作调整的人力资源需求，使职工职位的调整与企事业单位发展相匹配。企事业单位应该按照调整和发展计划，有步骤、有计划地进行新业务、新技术等相关的培训准备，以满足正常发展的需要。

5、满足职工自我成长和职业生涯发展的需求，企事业单位的发展要求职工不断的健康成长；因此，满足职工成长和职业生涯发展需要的培训是十分有益的。

6、培训要为职工激励、绩效提升和忠诚度的培育服务；通过培训来激发职工努力工作、积极进取、树立服务意识、提高工作业绩，忠诚于本单位。

开展职工培训工作一定要高度重视精细化和粗犷型的统一、一定要高度重视现实工作和长远目标的统一，把职工培训做实；开展职工培训工作应从社会主义核心价值观入手，着力培养出高素质、高技能的创新式、有追求的复合式实用人才，把职工培训做牢。一个企事业单位的职工培训工作做好了、一个地区的职工培训工作做好了、整个国家的职工培训工作做好了，那么全民意识将会统一到一个新的高度，只有全国各族人民紧密的团结在以习近平总书记为首的党中央周围，心往一处想、劲往一处使，建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家、中华民族伟大复兴的中国梦就一定能实现。

                         黄冈市劳动就业训练中心

居纪民